«مصر الرقمية» تتأهل للقائمة النهائية لجوائز الأمم المتحدة Digital@UNGA 2026....ضمن أفضل 15 مشروعًا عالميًا

كتبت: فاطمة محمد:

تأهلت منصة «مصر الرقمية»، إحدى المشروعات القومية التي تنفذها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالتعاون مع مختلف الجهات الحكومية، إلى القائمة النهائية لجوائز الأمم المتحدة في المجال الرقمي Digital@UNGA 2026، بعد اختيارها ضمن أفضل 15 مشروعًا على مستوى العالم في فئة «الحكومة الرقمية».

وتُنظم الجوائز من جانب الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU) وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي (UNDP)، اتصالًا بخطوط عمل القمة العالمية لمجتمع المعلومات (WSIS)، وذلك في إطار منافسة دولية واسعة شارك فيها أكثر من 1500 مشروع ومبادرة رقمية من 146 دولة.

وتُعد فئة «الحكومة الرقمية» إحدى الفئات الأربع لجوائز Digital@UNGA 2026، إلى جانب فئات «الشمول الرقمي» و«الآفاق الرقمية» و«الرواد الرقميين»، حيث تستهدف الجوائز تكريم المبادرات والمشروعات الرقمية المتميزة التي تسهم في تعزيز التحول الرقمي الشامل والمسؤول والمتمحور حول الإنسان، ودعم تحقيق أهداف التنمية المستدامة، وتسليط الضوء على الحلول الرقمية ذات الأثر الملموس، وتشجيع الابتكار المسؤول، وتعزيز التعاون الدولي لبناء مستقبل رقمي أكثر شمولًا واستدامة.

لجنة تحكيم دولية

وتولت عملية التقييم لجنة تحكيم دولية مستقلة رفيعة المستوى، ضمت نخبة من الخبراء والمتخصصين، حيث خضعت المشروعات والمبادرات المشاركة لعملية مراجعة وتقييم شاملة لاختيار أبرز التجارب الرقمية وأكثرها ابتكارًا وتأثيرًا.

ومن المقرر الإعلان عن المشروعات الفائزة خلال حفل توزيع الجوائز المقرر عقده في مدينة نيويورك يوم 21 سبتمبر الجاري، على هامش أعمال الجمعية العامة للأمم المتحدة، فيما ستحصل جميع المشروعات المتأهلة للقائمة النهائية على شهادات تقدير دولية تقديرًا لإنجازاتها وإسهاماتها في دعم التحول الرقمي.

أكثر من 240 خدمة حكومية رقمية

وكان الرئيس عبد الفتاح السيسي قد أطلق منصة «مصر الرقمية» عام 2022، لتكون المنصة الوطنية الموحدة لتقديم الخدمات الحكومية الرقمية للمواطنين، في إطار تنفيذ استراتيجية مصر الرقمية وبناء مجتمع رقمي متكامل يعتمد على التكنولوجيا الحديثة لتيسير حصول المواطنين على الخدمات الحكومية بصورة رقمية مبسطة وآمنة، بما يوفر الوقت والجهد، ويسهم في تسريع إنجاز المعاملات وتحسين جودة الخدمات المقدمة.

وتوفر منصة «مصر الرقمية» حاليًا أكثر من 240 خدمة حكومية رقمية ضمن 29 حزمة خدمية، تغطي العديد من القطاعات الحيوية، من بينها التموين والمرور والتوثيق والسجل التجاري والأحوال المدنية والاستعلام الائتماني، وغيرها من الخدمات التي تلبي الاحتياجات اليومية للمواطنين.

وتُتاح الخدمات عبر منظومة متكاملة من القنوات، تشمل البوابة الإلكترونية وتطبيق الهاتف المحمول على نظامي التشغيل iOS وAndroid، إلى جانب مكاتب البريد، بما ييسر الوصول إلى الخدمات الحكومية لمختلف فئات المواطنين في جميع أنحاء الجمهورية، كما تتيح المنصة توصيل مستندات بعض الخدمات إلى محل إقامة المواطنين، بما يعزز سهولة الحصول على الخدمة ويحسن تجربة المستخدم.

ربط المنصة بأكثر من 100 قاعدة بيانات

وترتكز المنصة على بنية رقمية متكاملة تضم عددًا من مكونات البنية التحتية الرقمية الوطنية، من بينها الهوية الرقمية والتوقيع الإلكتروني ومنظومة المدفوعات الرقمية والتبادل الآمن للبيانات عبر المحول الرقمي الحكومي.

وترتبط المنصة بأكثر من 100 قاعدة بيانات قومية، وتتكامل مع 109 جهات حكومية، بما يتيح تقديم خدمات حكومية مترابطة ومتكاملة للمواطنين.

وتجاوز عدد المسجلين على منصة «مصر الرقمية» 12.9 مليون مواطن، فيما تم تنفيذ نحو 60 مليون معاملة رقمية عبر المنصة، بما يعكس تنامي الاعتماد على الخدمات الحكومية الرقمية والتوسع في استخدام القنوات الرقمية التي توفرها الدولة.

توظيف الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم

وفي إطار تطوير تجربة المستخدم، تتيح المنصة للمواطنين متابعة حالة طلباتهم إلكترونيًا من خلال إشعارات تطلعهم على آخر المستجدات ومراحل تنفيذ الخدمة.

كما تعمل المنصة على توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي من خلال إتاحة مساعد ذكي (AI Chatbot) يساعد المواطنين في الاستعلام عن الخدمات الحكومية والتعرف على الإجراءات والمستندات المطلوبة، وتوجيههم إلى الخدمة المناسبة، بما يسهم في تسهيل الوصول إلى الخدمات ورفع كفاءة التفاعل مع المنصة وتقديم تجربة رقمية أكثر سهولة ومرونة.

واتصالًا بالرؤية الرقمية المستقبلية على المستوى الوطني، تستهدف وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات زيادة عدد الخدمات المقدمة عبر منصة «مصر الرقمية» إلى 270 خدمة بنهاية عام 2026، وأكثر من 400 خدمة بحلول عام 2030.

كما تلتزم المنصة بتطبيق أعلى معايير الأمن السيبراني وحماية البيانات، وفقًا لأفضل الممارسات والمعايير المعتمدة في هذا المجال، بما يضمن حماية بيانات المواطنين وتأمين معاملاتهم الرقمية وتعزيز الثقة في الخدمات الحكومية الرقمية.

مشاركة مصرية في فعاليات Digital@UNGA

ويعكس وصول منصة «مصر الرقمية» إلى القائمة النهائية لجوائز Digital@UNGA 2026 ما حققته الدولة المصرية من تقدم في مجال التحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية، كما يمثل اعترافًا دوليًا بالتجربة المصرية في بناء بنية تحتية رقمية متطورة وتوظيف التكنولوجيا لتحسين جودة الخدمات الحكومية وتعزيز كفاءة الأداء الحكومي، بما يدعم جهود الدولة لتحقيق التنمية الاقتصادية والاجتماعية المستدامة.

ومن المقرر أن يشارك وفد من وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في فعاليات Digital@UNGA، التي تُعقد على هامش اجتماعات الجمعية العامة للأمم المتحدة في نيويورك، لاستعراض تجربة مصر في مجال التحول الرقمي وجهود الدولة في تطوير الخدمات الحكومية، وما حققته منصة «مصر الرقمية» من نجاحات في توسيع نطاق إتاحة الخدمات للمواطنين عبر القنوات الرقمية المختلفة.

كما تتضمن المشاركة حضور عدد من الجلسات الدولية المعنية بمستقبل التحول الرقمي وتعزيز التعاون الدولي في مجالات التكنولوجيا والابتكار.

ويُذكر أن مصر جاءت في المركز الثاني والعشرين عالميًا ضمن مجموعة الدول الرائدة (Leader Group) في مؤشر نضج التكنولوجيا الحكومية (GovTech Maturity Index) الصادر عن البنك الدولي لعام 2025، بما يعكس التقدم الذي حققته الدولة في مجال التحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية الرقمية.